议题设定理论认为,可以通过议题的设定来吸引注意力。事实上,不论是媒体发文还是政府和企业开会,甚至是个人在朋友圈发文,都需要借助题目的巧妙设定来引人关注。
在理解和运用这一理论时需要把握以下三点:
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确信议题的魅力
在这里要特别注意的是,在议题上我们容易犯两种错误,或者说习惯上会有两种疏忽。
不过,要注意不能过度运用议题的个性,让议题变得模糊,甚至改变了整个议题的色彩,给大家造成误导,这样的议题不论再个性、再吸引人都是有问题的议题。因此,不论如何,正向清晰是议题设计的基本标准。
有的企业年会或者内部会议确实可以点燃大家的激情,但是如果这种激情是围绕着消灭哪个对手进行,或者引导大家做一些很急功近利甚至损伤同行利益的行为,那么整个议题就偏了,也会把人的行为带偏。
正向的议题应该围绕着顾客价值的增长,点燃的热情是让大家更在意顾客价值的研究和传递,并且通过合作的方式把这些价值呈现出来。
同样,一个产品发布会只聚焦于自身产品对顾客的价值就好,不要花过多篇幅去评价对手的产品,更不要暗讽或者贬低同行或对手的产品,有时候甚至一不小心会帮助对手打广告,还暴露了自己的不足,更可怕的是引来了对手的报复。
如果一个产品发布会的议题初心在于呈现出产品的亮点或变革之处,让顾客感受到产品的美,并在此基础上指引整个行业或产业的进步,那么是一个有积极影响的产品发布会。
这时候不仅顾客会为自己叫好,同行也会来点赞,有时候同行还会前来给产品站台,因为可以感受到对大家共同的好而不是伤害,这才是企业、顾客以及同行共同需要的议题。
如果企业的议题设定很狭隘,就没有办法让企业的成员真正成长为可以聚焦顾客价值并有真实能力的员工,等于说自己企业的成长被自己狭隘的心胸限制了。
因此,议题是会影响人的,不仅会影响别人,也会影响我们自己。议题设定背后的初心要正向,这样才能产生正向的影响和价值。
所以,不建议采用不好的议题博人眼球。引导性是议题的魅力之一,只有传递正向的价值观,并且带来积极的情绪,才有人愿意追随。
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